如今越来越多行业开始做私域流量运营,通过私域运营解决获客高、留存率低下、客户流失率高等问题。不过私域运营是很广泛的一个话题,想摸索出一套适合自己的运营方法,从其它品牌的成功案例中学习也是不错的选择,今天我们拆解的是谜底女装私域运营案例。
谜底女装私域运营案例拆解
谜底女装品牌面临的一大困扰就是门店流量低,但手上许多会员资源还在沉睡。对于谜底服装品牌商家来说,怎么让会员用户再次到店,新客到店是否下单,这还需要依赖于导购的客情和营销,所以谜底选择让门店导购人员在私域触达会员客户,以多样化的会员权益和门店活动激活老客户,唤醒沉睡会员用户,从而提高门店销量。
首先在人群选择和触达上,谜底的导购人员能通过企业微信将用户沉淀在导购企业微信私域流量池,并借助企业微信的功能来进一步提高私域运营效率。
其次,在活动营销过程中,谜底通过有赞导购助手一键给导购下发任务,导购也能快速把营销素材推送给客户,完成精准营销。在任务完成后,有赞导购助手可以帮助谜底算清导购的业绩,从而激励导购,最终导购实现了优惠券核销率50%以上的好成绩。
其实女装品牌商家想做好私域运营,可以使用企业微信第三方服务商—艾客SCRM,它在私域运营的每个环节都提供了提高效率的工具,无论是做一对一服务还是社群运营都提供了不少实用的工具。
例如做一对一服务,可以使用艾客SCRM开发的【客户生命周期】功能,支持根据业务节点设置客户旅程,比如分为初步沟通、意向客户、付费客户、冷客户等多个阶段,并标记客户跟进状态,如果导购在一定时间没有跟客户联系,艾客助手会发送消息提醒,这样就不用担心导购跟进客户太多而忘记跟进某些客户了。
如果做社群运营的话,能够使用【群sop】功能,让管理员提前设置好群sop规则,包括推送时间和推送文案,到设定时间,系统会提醒群主推送消息,这样就算有再多的群和再多的消息也能精准推送,让社群运营流程更标准规范,并提高群运营效率。
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